Retur- og fortydelses politik

Kan jeg returnere en vare?

Hvis du modtager en vare, som du mod forventning ikke er tilfreds med, skal du blot returnere varen, så tilbagebetaler vi pengene til dig. Læs vores returpolitik for nærmere information om dette. 

Du sender blot en mail til salg@shampoo-pusher.dk, så opretter vi en retursag med et smil. Du skal huske at anføre dit ordrenummer fra fakturaen.

Fortrydelsesret

Der er 1 års fortrydelsesret på varer købt på Shampoo-Pusher.dk. Fortryder du dit køb, skal du blot returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den. Når vi har fået varen retur og godkendt den, refunderer vi den fulde købspris inklusiv portoomkostninger til din konto inden 14 dage.
 

  • Omkostninger til porto m.m til selve returneringen skal du selv afholde.

 

Du skal også sende en mail til salg@shampoo-pusher.dk, så kontakter vi dig for at få kontooplysninger, så vi kan tilbageføre pengene. Du skal også huske at anføre dit ordrenummer fra fakturaen.
 

  • Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor du modtager dine varer fra Shampoo-Pusher.dk.

 

Du kan fortryde dit køb på følgende måde:

  • Ved at nægte at modtage varen ved levering
  • Ved at overdrage varen til postvæsenet
  • ved at returnere varen til Shampoo-Pusher.dk, Koltvej 42, 8361 Hasselager, Danmark

 

Reklamationsret

Shampoo-Pusher.dk yder to års reklamationsret i henhold til den danske købelov. Det omfatter fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, som direkte eller indirekte er opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Shampoo-Pusher.dk indenfor rimelig tid.

  • Som forbruger har man to års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen. Hvilken løsning der benyttes, afhænger af den konkrete situation. Det betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget.

Reklamationsretten løber fra det tidspunkt, du modtager dine varer fra Shampoo-Pusher.dk.

Følg disse skridt for at returnere en vare: (det sikrer hurtigst mulig sagsbehandling)

  1. Skriv en mail til os på salg@shampoo-pusher.dk. Her oplyser du om reklamationssagen, og hvis du ønsker at få pengene retur, skal du vedlægge dit reg. nr. og konto nummer samt bankens navn.
  2. Send eller aflever varen i originalemballage til Shampoo-Pusher.dk, Koltvej 42, 8361 Hasselager, Danmark
  3. Alle produkter skal returneres i samme tilstand som ved modtagelse, med alle papirer, dele, originalemballage, samt kvittering. Det skal sikre en nem ombytning.

 

  •  For varens beskyttelse, anbefaler vi, du sender varen retur som en pakke med Post Danmark eller GLS.

 

Sprog

  1. Alle kontrakter er på dansk, når leveringsadressen er i Danmark.

 

Kopi af ordrebekræftelse

Du kan som kunde hos Shampoo-Pusher altid få tilsendt en kopi af tidligere ordrebekræftelser.

  1. Send navn, adresse og dato for køb på salg@shampoo-pusher.dk så sender vi en kopi af ordrebekræftelsen indenfor 24 timer.
LiveZilla Live Help